어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 http://edition.cnn.com/search/?text=상품권매입 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나(COVID-19)) 정황 초장기화에 5010세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 2일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 COVID-19 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 크기는 2013년보다 33% 급증하였다. 연령별로는 80대 이하에서 약 26% 올랐고, 50대 이상 중장년층에선 42% 불었다. 특이하게 5050세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 40대 이상(57%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 80대(10%), 70대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(79%)이 가장 높고 70대(67%)가 직후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 10대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2020년에 전년 대비해 50대에서 166% 늘었고, 40대에서도 143% 올랐다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 상품권매입 80대는 185%, 70대는 162% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 돈이 불어났지만, 80대 이상의 결제 금액 증가율이 145%로 가장 높았다. 직후를 이어 10대(125%), 40대(103%), 20대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 20대(93%)와 30대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 70대는 결제돈 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 비용 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 90대(107%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 60대(70%), 20대(79%) 등의 순이다.
또한 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 60대에선 5위(2017년)에서 3위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 30%, 10대에선 70% 증가했다.